Si vous avez une question concernant assessmentQ, vous pouvez demander de l’aide :
via le chatbot intégré, ou
en consultant notre centre d’aide assessmentQ.
Via le chatbot assessmentQ
Pour poser une question au chatbot assessmentQ, procédez comme suit :
Connectez-vous au backoffice assessmentQ. Plus d’informations.
Cliquez sur le bouton Obtenez l'aide d’un expert via l’icône d’aide dans la barre de menu ou via les Liens rapides dans votre tableau de bord backoffice assessmentQ.
Résultat : Le chatbot s’ouvre dans une fenêtre pop-up.
Saisissez votre question et cliquez sur le bouton d’envoi
en bas à droite.
Résultat : Vous recevrez une réponse immédiate basée sur nos ressources assessmentQ. Si aucune réponse n’est disponible, il vous sera proposé d’être mis en relation avec l’un de nos agents de support assessmentQ. Dans ce cas, un ticket sera créé pour un suivi ultérieur. Plus d’informations.
Remarque : Vous pouvez également ouvrir le chatbot depuis le centre d’aide assessmentQ, voir ci-dessous.
Via le centre d’aide assessmentQ
Pour rechercher des informations dans le centre d’aide assessmentQ, procédez comme suit :
Connectez-vous au backoffice assessmentQ. Plus d’informations.
Cliquez sur le bouton Centre d’aide via l’icône d’aide dans la barre de menu ou via les Liens rapides dans votre tableau de bord backoffice assessmentQ.
Résultat : Vous êtes redirigé vers le centre d’aide assessmentQ, où vous trouverez un aperçu de toute la documentation assessmentQ.
Dans le centre d’aide, vous pouvez :
Rechercher des informations spécifiques à l’aide du champ de recherche en haut.
Parcourir la documentation pour trouver les informations dont vous avez besoin.
Ouvrir votre portail des tickets.
Cliquer sur l’icône du chatbot en bas à droite pour poser une question.
Remarques :
Vous ne verrez le portail des tickets et le chatbot que si vous êtes connecté au centre d’aide via le backoffice assessmentQ. Si vous accédez directement à l’URL du centre d’aide, le portail des tickets et le chatbot ne seront pas disponibles.
Le portail tickets n’est disponible que si vous disposez des droits d’accès appropriés. Si vous ne voyez pas le portail tickets, veuillez contacter Televic Education à l’adresse [email protected].