Als u een vraag heeft over assessmentQ, kunt u hulp vragen:
via de ingebouwde chatbot, of
door ons assessmentQ Helpcentrum te raadplegen.
Via de assessmentQ-chatbot
Om een vraag te stellen aan de assessmentQ-chatbot, gaat u als volgt te werk:
Meld u aan bij de assessmentQ backoffice. Meer informatie.
Klik op de knop Krijg hulp van een expert via het Help-icoon in de menubalk of via de Snelle links in uw assessmentQ backoffice-dashboard.
Resultaat: De chatbot wordt geopend in een pop-up.
Typ uw vraag en klik op de verzendknop
rechtsonder.
Resultaat: U ontvangt meteen een antwoord op basis van onze assessmentQ-bronnen. Als er geen antwoord kan worden gegeven, wordt u gevraagd of u in contact wilt komen met een van onze assessmentQ-supportmedewerkers. In dat geval wordt er een ticket aangemaakt voor verdere opvolging. Meer informatie.
Opmerking: U kunt de chatbot ook openen via het assessmentQ Helpcentrum, zie hieronder.
Via het assessmentQ Helpcentrum
Om informatie te zoeken in het assessmentQ Helpcentrum, gaat u als volgt te werk:
Meld u aan bij de assessmentQ backoffice. Meer informatie.
Klik Helpcentrum via het Help-icoon in de menubalk of via de Snelle links in uw assessmentQ backoffice-dashboard.
Resultaat: U wordt doorgestuurd naar het assessmentQ Helpcentrum, waar u een overzicht vindt van alle assessmentQ-documentatie.
In het Helpcentrum kunt u:
Specifieke informatie zoeken via het zoekveld bovenaan.
De documentatie doorbladeren om de informatie te vinden die u nodig heeft.
Uw ticketportaal openen.
Klikken op het chatbot-icoon rechtsonder om een vraag te stellen.
Opmerkingen:
U ziet het ticketportaal en de chatbot enkel wanneer u bent ingelogd op het helpcentrum via de assessmentQ backoffice. Als u rechtstreeks naar de URL van het helpcentrum gaat, zijn het ticketportaal en de chatbot niet beschikbaar.
Het ticketportal is enkel beschikbaar als u de juiste toegangsrechten heeft. Indien u het ticketportal niet ziet, gelieve contact op te nemen met Televic Education via [email protected].