Introduction
Cette version introduit à la fois un nouveau centre d’aide et un nouveau chatbot IA dans assessmentQ. Le chatbot assisté par IA facilite l’accès au support lors de la création ou de la gestion d’examens. Il est disponible 24/7, fournit des réponses instantanées basées sur nos ressources d’aide et permet de soumettre facilement un ticket si une assistance supplémentaire est nécessaire.
Nous avons également apporté plusieurs améliorations en arrière-plan pour renforcer la cohérence et l’accessibilité dans le backoffice, assurant ainsi des flux de travail plus fluides pour tous nos utilisateurs.
Obtenir l'aide d'un expert
Nous avons ajouté un nouveau chatbot assisté par IA à assessmentQ. Il est conçu pour faciliter l’accès au support pendant que vous travaillez.
Vous le trouverez sous le bouton familier Obtenez l’aide d’un expert, accessible via l’icône d’aide dans la barre de menu ou via les Liens rapides dans le tableau de bord backoffice d’assessmentQ.
Découvrir notre nouveau centre d’aide
Nous vous invitons à découvrir notre nouveau centre d’aide.
Dans notre centre d’aide, vous pouvez :
Rechercher des articles dans la base de connaissance d’assessmentQ.
Accéder à votre portail tickets.
Utiliser le nouveau chatbot assisté par IA pour obtenir une réponse instantanée à votre question.
Remarques:
L’URL du centre d’aide a été modifiée : https://help.assessmentq.com.
Vous ne verrez votre portail des tickets et le chatbot que si vous accédez au centre d’aide via le backoffice d’assessmentQ.
Nouveau système de tickets
Notre nouveau centre d’aide inclut également un nouveau système de tickets. Voici quelques points forts des nouvelles fonctionnalités :
Soumission de tickets directement depuis le chatbot
Si le chatbot ne peut pas répondre à votre question, vous pouvez désormais créer un ticket facilement depuis le chatbot. Il n’est plus nécessaire de rédiger un e-mail vous-même.
Connexion automatique
Lorsque vous ouvrez le centre d’aide depuis le backoffice, vous êtes désormais connecté automatiquement à votre portail des tickets.
Remarques:
Les tickets de votre organisation ont été migrés vers le nouveau système de tickets. Vous pouvez les consulter via votre portail des tickets.
Il n’est plus possible de se connecter directement à votre portail des tickets (voir Fonctionnalités supprimées ci-dessous).
Nous prévoyons une transition fluide vers le nouveau système de tickets. Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse de support habituelle : [email protected].
Améliorations
Accès facilité au menu “trois points”
En tant qu’utilisateur du backoffice, il vous arrivait parfois de devoir faire défiler une ligne jusqu’à la fin dans un tableau pour voir le menu “trois points”.
À partir de cette version, vous pouvez simplement cliquer avec le bouton droit sur une ligne du tableau pour voir les options du menu “trois points”.
Par exemple, en tant qu’auteur, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur une activité dans votre aperçu des activités pour accéder directement aux options de cette activité.
Ajouter des items dans un dossier d’une activité
En tant qu’auteur, vous remarquerez que l’ajout d’items à un dossier dans votre activité est devenu beaucoup plus convivial grâce à un nouveau bouton au niveau du dossier.
Cohérence et accessibilité améliorées
Nous avons effectué plusieurs mises à jour en arrière-plan afin d’offrir une expérience backoffice plus fluide à tous nos utilisateurs.
Fonctionnalités supprimées
Connexion à votre portail des tickets
Il n’est plus possible de se connecter directement à votre portail des tickets via l’URL du centre d’aide. Vous êtes désormais connecté automatiquement lorsque vous accédez au centre d’aide depuis le backoffice. Plus d’informations.
Ajouter un dossier dans un autre dossier d’une activité
En tant qu’auteur, vous ne pouvez plus ajouter un dossier dans un autre dossier de votre activité via le bouton Ajouter un dossier. Il reste cependant possible de déplacer un dossier dans un autre dossier.
Menu contextuel standard du navigateur dans les tableaux
En tant qu’utilisateur du backoffice, lorsque vous faites un clic droit sur une ligne dans un tableau, le menu contextuel standard du navigateur n’apparaît plus.
Désormais, un clic droit sur une ligne de tableau ouvre le menu d’options assessmentQ.