Inleiding
In deze release introduceren we een nieuw helpcentrum en een nieuwe AI-chatbot in assessmentQ. Met de nieuwe AI-chatbot wordt ondersteuning tijdens het aanmaken of beheren van opdrachten nog eenvoudiger. De chatbot is 24/7 beschikbaar en geeft u meteen een antwoord op uw vraag op basis van onze assessmentQ documentatie. Toch nog meer hulp nodig? U kunt nu rechtstreeks vanuit de chatbot een ticket indienen.
Daarnaast hebben we achter de schermen verschillende verbeteringen doorgevoerd om de consistentie en toegankelijkheid in de backoffice te vergroten, zodat u vlotter kunnen werken.
Krijg hulp van een expert
We hebben een nieuwe AI-ondersteunde chatbot toegevoegd aan assessmentQ. Deze is ontworpen om ondersteuning gemakkelijker toegankelijk te maken terwijl u aan het werk bent.
U vindt de chatbot onder de vertrouwde knop Krijg hulp van een expert, bereikbaar via het Help-icoon in de menubalk of via de Snelle links in uw assessmentQ backoffice-dashboard.
Ontdek ons nieuwe helpcentrum
We nodigen u uit om het nieuwe helpcentrum te ontdekken.
In ons nieuwe helpcentrum kunt u:
informatie zoeken in de assessmentQ Knowledge Base.
toegang krijgen tot uw ticketportal.
de nieuwe AI-ondersteunde chatbot gebruiken om meteen een antwoord op uw vraag te ontvangen.
Opmerkingen:
De URL van het helpcentrum is gewijzigd naar https://help.assessmentq.com.
U ziet uw ticketportal en de chatbot enkel wanneer u het helpcentrum opent via de assessmentQ backoffice.
Nieuw ticketsysteem
Ons nieuwe helpcentrum bevat ook een nieuw ticketsysteem. De belangrijkste vernieuwingen:
Naadloos tickets indienen vanuit de chatbot
Als de chatbot uw vraag niet kan beantwoorden, kunt u meteen vanuit de chatbot een ticket aanmaken. Het is dus niet langer nodig zelf een e-mail op te stellen.
Automatisch aanmelden
Wanneer u het helpcentrum opent vanuit de backoffice, wordt u automatisch aangemeld in uw ticketportaal.
Opmerkingen:
De tickets van uw organisatie zijn gemigreerd naar het nieuwe ticketsysteem. U kunt ze bekijken in uw ticketportaal.
Het is niet langer mogelijk om rechtstreeks in te loggen op uw ticketportaal (zie Verwijderde functies hieronder).
We verwachten dat de overgang naar het nieuwe ticketsysteem vlot zal verlopen. Mocht u toch problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen via het vertrouwde adres [email protected].
Verbeteringen
Snellere toegang tot het driepuntjesmenu
Als backofficegebruiker moest u soms helemaal naar het einde van een rij in een tabel scrollen om het driepuntjesmenu te openen.
Vanaf deze release kan dit veel eenvoudiger: u hoeft enkel met de rechtermuisknop op een rij te klikken om de opties te zien.
Bijvoorbeeld: als auteur kunt u in het overzicht van uw opdrachten met de rechtermuisknop op een opdracht klikken om meteen toegang te krijgen tot de bijbehorende opties.
Items toevoegen aan een map in een opdracht
Als auteur zult u merken dat het toevoegen van items aan een map in uw opdracht een stuk gebruiksvriendelijker is geworden dankzij een nieuwe knop op mapniveau.
Verbeterde consistentie en toegankelijkheid
We hebben achter de schermen verschillende updates doorgevoerd om de backoffice-ervaring voor al onze gebruikers vlotter te maken.
Verwijderde functies
Inloggen op uw ticketportaal
Het is niet langer mogelijk om rechtstreeks via de URL van het helpcentrum in te loggen op uw ticketportaal. U wordt nu automatisch aangemeld wanneer u het helpcentrum opent vanuit de backoffice. Meer informatie.
Een map toevoegen in een andere map in een opdracht
Als auteur kunt u met de knop Map toevoegen niet langer een map in een andere map aanmaken. Het blijft echter wel mogelijk om een map te verplaatsen naar een andere map.
Standaard browser-contextmenu in tabeloverzichten
Als backofficegebruiker ziet u bij een rechtermuisklik op een rij in een tabel niet langer het standaard browser-contextmenu.
Vanaf nu verschijnt bij een rechtermuisklik het assessmentQ-optiemenu.